一、加強重要場所和重點區域保供電。全面加強醫療機構、交通運輸、防疫指揮機構、重要醫療物資生產企業等重要場所和重點區域的保供電工作。重點客戶制定“一戶一冊”保電應急預案，實行24小時供電監測。對偏遠衛生防疫機構，提前預留應急發電設備。全面保障疫情防控機構、重要醫療物資生產企業的用電需求。

二、加快滿足疫情防控新增用電需求。對于新(改)建的疫情防治定點醫院以及生產口罩、防護服、護目鏡、測溫儀、病毒檢測用品、消殺用品、藥品等疫情防控應急保障物資企業的新增用電需求，開辟辦電綠色通道，建立專屬服務團隊，實行零上門、零審批、零投資“三零”服務，報裝資料容缺后補，快速響應。協助做好客戶受電工程建設，確保按期送電。對于新(改)建的疫情防治定點醫院，全面實施投資界面延伸到客戶紅線，電網企業負責外線工程建設，免收高可靠性供電費用。

三、全力支持企業復工復產。加強電網設施運維，保障電力安全可靠供電。協助客戶開展用電設備的巡視巡查檢測，消除用電安全隱患。加快業擴報裝，對企業辦理基本電費計收方式變更、減容恢復、暫停恢復的用電需求實行當天辦結。

四、做好供電營業服務。除地方政府有明確要求外，各地營業廳原則上正常營業，每天對營業場所及用品用具進行全面消毒。充分發揮網上營業廳、掌上營業廳、微信公眾號、支付寶生活號等互聯網渠道和95598傳統遠程服務渠道優勢，24小時提供服務，讓客戶辦電“一次都不跑”。

五、全力保障民生和企業用電。疫情防控期間，對居民用戶、防疫重點用戶實施欠費不停電。對因疫情導致經營困難的中小企業、經營場所用電，根據各地政府疫情防控和企業復工復產的要求，結合實際，在特定期限內可按管理程序緩交電費。

六、降低企業用電成本。對疫情防控期間暫不能正常開工、復工的企業，放寬容(需)量電價計費方式變更周期和減容(暫停)期限，客戶即日起可申請辦理減容、暫停、減容恢復、暫停恢復等業務，不受“基本電費計收方式選定后3個月內保持不變”“暫停用電不得小于15天”等限制，減免收取容(需)量電費，并可適當追溯減免時間。對因疫情防控需要擴大產能的企業，原選擇按合同最大需量方式繳納基本電費的，實際最大用量不受合同最大需量限制，超過部分按實計收。

南方電網公司將更加緊密地團結在以習近平同志為核心的黨中央周圍，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，不忘初心、牢記使命，充分發揮國有企業“六個力量”重要作用，切實為疫情防控大局、為決戰脫貧攻堅、決勝全面建成小康社會作出積極貢獻。