早在2010年12月和2012年12月，國(guó)家電網(wǎng)分兩次收購(gòu)了巴西12家輸電特許權(quán)公司100%股權(quán)，股權(quán)總投投資額為16.81億美元;緊接著2014年2月，國(guó)家電網(wǎng)與巴西國(guó)家電力公司組成聯(lián)營(yíng)體，中標(biāo)美洲第一個(gè)特高壓工程—巴西美麗山水電±800千伏特高壓直流送出特許經(jīng)營(yíng)權(quán)項(xiàng)目。2015年7月，國(guó)家電網(wǎng)再次中標(biāo)特高壓±800千伏直流二期項(xiàng)目。特許權(quán)經(jīng)營(yíng)期限為30年;爾后2017年1月，國(guó)家電網(wǎng)與巴西卡瑪古集團(tuán)、普瑞維基金、博內(nèi)爾基金在巴西里約熱內(nèi)盧完成股權(quán)交割，成功收購(gòu)巴西CPFL公司54.64%股權(quán)。

現(xiàn)在，CPFL配電公司是巴西最大私營(yíng)電力企業(yè)，業(yè)務(wù)主要包括配電和新能源發(fā)電領(lǐng)域。CPFL公司全資擁有9個(gè)配電特許權(quán)公司，業(yè)務(wù)覆蓋經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的圣保羅州和南大河州，服務(wù)區(qū)域面積30.4萬(wàn)平方公里，服務(wù)人口數(shù)約2400萬(wàn)，年配電量700億千瓦時(shí)，在巴西配電市場(chǎng)份額為14.3%，是巴西最大的配電企業(yè)。自國(guó)家電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)接管以來(lái)，按照“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)理念，加大電子服務(wù)渠道的應(yīng)用推廣力度、不斷提高電網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)維水平、積極優(yōu)化改進(jìn)搶修流程、持續(xù)提升基層班組服務(wù)效率等有效措施，為轄區(qū)內(nèi)960萬(wàn)電力客戶提供了更加人性化的服務(wù)。截至2018年底，公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)在線辦理率從2011年的51.6%提升至76.3%;年度用戶投訴總量由2011年的35萬(wàn)次降至13.5萬(wàn)次;2018年度營(yíng)銷業(yè)務(wù)按時(shí)完成率實(shí)現(xiàn)99%。

由此，國(guó)家電網(wǎng)有限公司視品牌服務(wù)為生命，大力開(kāi)拓海外業(yè)務(wù)，有助于利用國(guó)內(nèi)國(guó)外兩種資源、開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)，并將中國(guó)的技術(shù)、設(shè)備、飽和產(chǎn)能和施工隊(duì)伍帶出去。這種表里如一的服務(wù)、不斷超越自我、創(chuàng)造價(jià)值、勇?lián)?zé)任的做法，顯示了高效專業(yè)的國(guó)際領(lǐng)航者形象，展現(xiàn)了責(zé)任擔(dān)當(dāng)世界一流企業(yè)風(fēng)采，譜寫了中巴電力產(chǎn)能合作新篇章。