2018年10月底，北京“十三五”期間“煤改電”改造任務(wù)提前兩年完成，全市平原地區(qū)基本實現(xiàn)“無煤化”。

針對“煤改電”用戶擔(dān)心的“萬一停電了怎么辦”，北京市安排“煤改電”搶修點271個，實現(xiàn)搶修人員到達現(xiàn)場時間不超過30分鐘，確保5小時內(nèi)恢復(fù)供電。同時，每個村都設(shè)有“電力管家”，可以及時與采暖設(shè)備廠商維修網(wǎng)點熱線聯(lián)系，對供電、采暖設(shè)備進行搶修。

根據(jù)“煤改電”負荷分布情況，國網(wǎng)北京電力提高對負荷壓力較大的熱點線路、臺區(qū)巡視頻次，同時實現(xiàn)了對“煤改電”臺區(qū)運行狀態(tài)的24小時實時監(jiān)測。

農(nóng)村“煤改電”用戶日常購電不出村。用戶不僅可以通過掌上電力App、北京電力微信公眾號、支付寶、手機銀行等線上方式購電，還可以通過村郵站、超市代售點、助農(nóng)取款服務(wù)點等線下方式購電。國網(wǎng)北京電力營銷部副主任龍國標(biāo)說，用戶家中停電，可以通過95598客服電話、“掌上電力”App得到24小時應(yīng)急送電服務(wù)，確保1小時內(nèi)下發(fā)電費，恢復(fù)供電。

國網(wǎng)北京電力在“煤改電”村建立136支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、492個服務(wù)站，負責(zé)應(yīng)急故障處置、電網(wǎng)運行維護等。

房山區(qū)周口店村地處燕山山脈的淺山區(qū)，冬季十分寒冷。21日，國網(wǎng)北京電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員劉興義、洪大鵬到周口店村村民寇德順家中，幫助他檢查電采暖設(shè)備運行情況。今年家中剛剛完成“煤改電”改造的寇德順說：“再也不用晚上起夜換煤球了，家里可以保持20攝氏度，我的小孫女回來也不怕冷了。”